Состояние, которое нередко воспринимается как хроническая усталость или стресс, на самом деле может быть признаком более глубокого процесса — эмоционального выгорания. Это психологическое состояние возникает в ответ на длительное эмоциональное и профессиональное перенапряжение, когда человек теряет интерес к своей работе, чувствует истощение и утрату мотивации. Особенно подвержены этому синдрому те, чья профессия связана с поддержанием и заботой о других — врачи, преподаватели, социальные работники и представители клиентского сервиса.
Эмоциональное выгорание охватывает три ключевые сферы: эмоциональное истощение, деперсонализация (отстранённое, циничное отношение к другим людям) и ощущение снижения личных достижений. Всё это существенно влияет не только на профессиональную сферу, но и на личную жизнь. Люди, находящиеся в состоянии выгорания, становятся раздражительными, апатичными, им сложно восстановиться даже после отдыха.
Одним из важнейших инструментов в диагностике этого состояния является тест, известный в психологии как тест Маслач, или в англоязычной аббревиатуре — тест MBI (Maslach Burnout Inventory). Именно этот оценочный инструмент был разработан Кристиной Маслач и Сьюзен Джексон в 1981 году и до сих пор считается одним из наиболее авторитетных методов оценки степени эмоционального выгорания.
Тест выгорания Маслач широко используется как в научной, так и в практической психологии, его результаты дают возможность выявить уровень напряжения индивида на рабочем месте, понять, находится ли человек в стадии стресса, предвыгорания или уже страдает от серьёзной формы выгорания. Применение теста способствует более глубокому самопознанию и может послужить первым шагом к восстановлению психоэмоционального ресурса.
Важно отметить, что эмоционального выгорания нельзя избегать только за счёт отдыха. Это комплексное состояние требует переосмысления профессиональной мотивации, постановки личных границ и, возможно, консультации с психологом. Но, прежде чем говорить о способах коррекции, необходимо точно определить, насколько человек вовлечён в этот процесс. И именно для этого существует тест MBI — стандартизированный, научно обоснованный и валидизированный инструмент, позволяющий сделать объективный анализ состояния.
Структура теста MBI и проведение диагностики
Тест Маслач, известный в научных кругах под названием Maslach Burnout Inventory (MBI), представляет собой структурированный опросник, направленный на количественную оценку симптомов эмоционального выгорания. Он включает в себя три главных шкалы, каждая из которых отражает одну из составляющих синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение личных достижений. Эти параметры позволяют не просто зафиксировать наличие симптомов, но и оценить их выраженность, а значит, сделать грамотные выводы о текущем психоэмоциональном состоянии человека.
Опросник состоит из 22 утверждений, на которые респондент должен ответить, используя шкалу от 0 до 6, где 0 — «никогда», а 6 — «ежедневно». Ответ отражает, насколько часто человек испытывает те или иные ощущения в контексте своей профессиональной деятельности.
Ниже представлен адаптированный вариант теста MBI:
Я чувствую себя эмоционально истощённым от своей работы.
По утрам я чувствую себя уставшим, едва начав рабочий день.
Работа с людьми истощает мои силы.
Я чувствую, что легко могу понять, что чувствуют мои подопечные.
Я чувствую, что работаю слишком усердно.
При работе с клиентами/пациентами/учениками я теряю терпение.
Работа с людьми вызывает у меня чувство напряжённости.
Я чувствую себя обесцененным как профессионал.
Я чувствую, что позитивно воздействую на жизнь других.
Я стал более холодным/безразличным к коллегам и клиентам.
Я чувствую неудовлетворённость из-за работы.
Работа даёт мне чувство личной значимости.
Я чувствую, что мне не хватает энергии для выполнения должностных обязанностей.
Я испытываю усталость ещё до начала рабочего дня.
Я ощущаю, что слишком вовлечён в дела других.
Мне приятно общаться с людьми на работе.
Мне кажется, что я теряю интерес к своей профессии.
Я сталкиваюсь с трудностями, которые эмоционально тяжело преодолеть.
Я чувствую, что добился значимых результатов в работе.
Я воспринимаю клиентов/пациентов как "функции", а не как личностей.
Для интерпретации результатов складываются баллы по каждой шкале. Высокий балл по шкале эмоционального истощения и деперсонализации, а также низкий — по шкале личностных достижений свидетельствуют об интенсивном проявлении синдрома. Эта система помогает качественно идентифицировать степень выгорания и определить необходимое направление профилактики или коррекции.
Этот тестом удобно пользоваться как индивидуально, для самодиагностики, так и в рамках профессиональной оценки сотрудников, особенно в "горящих" профессиях. Он может стать отправной точкой в переоценке личных и профессиональных приоритетов, если вы ощущаете эмоциональное выгорание.
Эффективность теста заключается в его точности и глубине — он позволяет заглянуть в скрытые опоры и слабости, часто игнорируемые в повседневной суете. Вовремя замеченное начало эмоционального выгорания способно предотвратить тяжёлые последствия — от хронической депрессии до смены профессии.