Особенности теста Томаса-Килманна и его структура
Тест Томаса-Килманна (TKI) является одной из самых известных методик, предназначенных для диагностики поведения в конфликтных ситуациях. Его разработчиками стали американские учёные Кеннет Томас и Ральф Килманн, которые ещё в 1974 году представили свой инструмент, посвящённый анализу конфликтного взаимодействия. Со временем этот тест стал широко использоваться как в исследованиях, так и в практике управления, переговоров, коучинга и обучения.
Суть методики заключается в том, чтобы понять, какой тип поведения человек выбирает при столкновении с разногласиями. Одной из ключевых её особенностей является простота в использовании и интерпретации: в тесте Томаса 30 пар утверждений, каждое из которых требует выбрать один из двух предложенных ответов. Эти пары ориентированы на пять основных стратегий поведения в конфликте: конкуренция, сотрудничество, избегание, приспособление и компромисс.
Суть методики заключается в том, чтобы понять, какой тип поведения человек выбирает при столкновении с разногласиями. Одной из ключевых её особенностей является простота в использовании и интерпретации: в тесте Томаса 30 пар утверждений, каждое из которых требует выбрать один из двух предложенных ответов. Эти пары ориентированы на пять основных стратегий поведения в конфликте: конкуренция, сотрудничество, избегание, приспособление и компромисс.
Пройти тест Томаса-Килманна:
Прочитайте каждую из 30 пар утверждений и выберите вариант (А или Б), который больше всего соответствует вашему поведению в конфликтных ситуациях.
1.
A) Иногда я позволяю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.
Б) Я стараюсь убедить другого человека принять мою точку зрения.
2.
A) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я стараюсь учитывать интересы другого и не настаивать на своём.
3.
A) Обычно я твёрдо стою на своём.
Б) Я стараюсь договориться, чтобы обе стороны были удовлетворены.
4.
A) Я иногда откладываю обсуждение спорных вопросов, чтобы не обострять ситуацию.
Б) Я стараюсь проработать все точки зрения, чтобы найти лучшее решение.
5.
A) Я стремлюсь удовлетворить интересы обеих сторон.
Б) Иногда я позволяю другим настаивать на своём, если это важно для них.
6.
A) Я решаю проблему с учетом интересов другой стороны.
Б) Я стараюсь быть твёрдым и настойчивым.
7.
A) Я избегаю конфронтации.
Б) Я стараюсь найти компромисс.
8.
A) Иногда я жертвую своими интересами ради другого.
Б) Я настаиваю на своем, если уверен в своей правоте.
9.
A) Я стараюсь обсудить проблему, чтобы прийти к наилучшему решению.
Б) Я избегаю конфликтов.
10.
A) Я стараюсь не уступать в спорах.
Б) Я считаю важным учитывать интересы других.
11.
A) Если другой человек настойчив, я уступаю.
Б) Я стремлюсь найти взаимовыгодное решение.
12.
A) Я твердо отстаиваю свою позицию.
Б) Я стараюсь не обострять конфликт и находить компромисс.
13.
A) Иногда я уступаю в конфликте ради сохранения отношений.
Б) Я ищу способы удовлетворить интересы всех сторон.
14.
A) Я стараюсь разобраться во мнении другого.
Б) Я добиваюсь своего.
15.
A) Если это поможет делу, я готов уступить.
Б) Я не люблю идти на уступки.
16.
A) Я предпочитаю откладывать решение конфликта.
Б) Я стараюсь прийти к компромиссу.
17.
A) Я проявляю настойчивость.
Б) Я стараюсь учитывать интересы другого.
18.
A) Я стараюсь не спорить.
Б) Я активно отстаиваю свою точку зрения.
19.
A) Обычно я стараюсь найти компромисс.
Б) Я действую так, как считаю правильным.
20.
A) Я позволяю другому добиться своего.
Б) Я стараюсь обсудить и найти наилучший вариант.
21.
A) Иногда я избегаю конфликтов.
Б) Я стараюсь найти компромисс.
22.
A) Я готов идти на уступки.
Б) Я твёрдо стою на своём.
23.
A) Я пытаюсь найти баланс интересов.
Б) Я стремлюсь к победе в споре.
24.
A) Иногда я жертвую своими интересами.
Б) Я добиваюсь своей цели.
25.
A) Я откладываю обсуждение сложных вопросов.
Б) Я ищу компромиссное решение.
26.
A) Я стараюсь понять позицию другого.
Б) Я действую решительно.
27.
A) Я стараюсь избегать конфликта.
Б) Я ищу оптимальное решение.
28.
A) Иногда я уступаю, если другой считает, что прав.
Б) Я стараюсь донести свою точку зрения.
29.
A) Я предпочитаю мягкий подход в конфликтах.
Б) Я стараюсь настаивать на своём.
30.
A) Я стараюсь найти лучшее решение для всех.
Б) Я готов пойти на уступки.
1.
A) Иногда я позволяю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.
Б) Я стараюсь убедить другого человека принять мою точку зрения.
2.
A) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я стараюсь учитывать интересы другого и не настаивать на своём.
3.
A) Обычно я твёрдо стою на своём.
Б) Я стараюсь договориться, чтобы обе стороны были удовлетворены.
4.
A) Я иногда откладываю обсуждение спорных вопросов, чтобы не обострять ситуацию.
Б) Я стараюсь проработать все точки зрения, чтобы найти лучшее решение.
5.
A) Я стремлюсь удовлетворить интересы обеих сторон.
Б) Иногда я позволяю другим настаивать на своём, если это важно для них.
6.
A) Я решаю проблему с учетом интересов другой стороны.
Б) Я стараюсь быть твёрдым и настойчивым.
7.
A) Я избегаю конфронтации.
Б) Я стараюсь найти компромисс.
8.
A) Иногда я жертвую своими интересами ради другого.
Б) Я настаиваю на своем, если уверен в своей правоте.
9.
A) Я стараюсь обсудить проблему, чтобы прийти к наилучшему решению.
Б) Я избегаю конфликтов.
10.
A) Я стараюсь не уступать в спорах.
Б) Я считаю важным учитывать интересы других.
11.
A) Если другой человек настойчив, я уступаю.
Б) Я стремлюсь найти взаимовыгодное решение.
12.
A) Я твердо отстаиваю свою позицию.
Б) Я стараюсь не обострять конфликт и находить компромисс.
13.
A) Иногда я уступаю в конфликте ради сохранения отношений.
Б) Я ищу способы удовлетворить интересы всех сторон.
14.
A) Я стараюсь разобраться во мнении другого.
Б) Я добиваюсь своего.
15.
A) Если это поможет делу, я готов уступить.
Б) Я не люблю идти на уступки.
16.
A) Я предпочитаю откладывать решение конфликта.
Б) Я стараюсь прийти к компромиссу.
17.
A) Я проявляю настойчивость.
Б) Я стараюсь учитывать интересы другого.
18.
A) Я стараюсь не спорить.
Б) Я активно отстаиваю свою точку зрения.
19.
A) Обычно я стараюсь найти компромисс.
Б) Я действую так, как считаю правильным.
20.
A) Я позволяю другому добиться своего.
Б) Я стараюсь обсудить и найти наилучший вариант.
21.
A) Иногда я избегаю конфликтов.
Б) Я стараюсь найти компромисс.
22.
A) Я готов идти на уступки.
Б) Я твёрдо стою на своём.
23.
A) Я пытаюсь найти баланс интересов.
Б) Я стремлюсь к победе в споре.
24.
A) Иногда я жертвую своими интересами.
Б) Я добиваюсь своей цели.
25.
A) Я откладываю обсуждение сложных вопросов.
Б) Я ищу компромиссное решение.
26.
A) Я стараюсь понять позицию другого.
Б) Я действую решительно.
27.
A) Я стараюсь избегать конфликта.
Б) Я ищу оптимальное решение.
28.
A) Иногда я уступаю, если другой считает, что прав.
Б) Я стараюсь донести свою точку зрения.
29.
A) Я предпочитаю мягкий подход в конфликтах.
Б) Я стараюсь настаивать на своём.
30.
A) Я стараюсь найти лучшее решение для всех.
Б) Я готов пойти на уступки.
Обработка результатов:
Подсчитайте, сколько раз вы выбрали каждый вариант.
Подсчитайте, сколько раз вы выбрали каждый вариант.
- Конкуренция (Напористость): Количество ответов «A» в вопросах: 1, 3, 6, 8, 10, 12, 14, 17, 18, 23, 24, 26, 29.
- Сотрудничество (Совместное решение): Количество ответов «B» в вопросах: 4, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 16, 19, 20, 25, 27, 30.
- Компромисс: Количество ответов «B» в вопросах: 2, 5, 7, 10, 15, 16, 19, 23, 25.
- Избегание (Уход от конфликта): Количество ответов «A» в вопросах: 4, 7, 9, 11, 16, 21, 25, 27.
- Приспособление (Уступка): Количество ответов «A» в вопросах: 2, 5, 8, 13, 20, 22, 24, 28, 30.
Основные стратегии поведения
Тест Томаса-Килманна базируется на двух главных измерениях: степень напористости и степень кооперативности. Напористость показывает, насколько человек стремится добиться своего, даже если это идёт вразрез с интересами других. Кооперативность, наоборот, демонстрирует готовность учитывать нужды и желания противоположной стороны. Комбинация этих показателей формирует пять основных типов поведения, которые определены в данном тесте.
Каждая из перечисленных стратегий имеет как преимущества, так и недостатки. Поэтому выбор подходящего типа поведения в конфликтной ситуации зависит от конкретных обстоятельств. Именно этим обусловлена востребованность теста Томаса-Килманна в самых разных сферах.
- Конкуренция. Человек, придерживающийся этой стратегии, стремится навязать собственное решение в конфликте без учёта интересов другой стороны. Такой подход может быть эффективным, если требуется быстрое или однозначное решение, однако он часто провоцирует эскалацию разногласий.
- Сотрудничество. Это идеальная модель, при которой стороны ищут взаимовыгодное решение, направленное на максимальное удовлетворение обеих сторон. Этот тип конфликтного поведения требует времени, терпения и готовности к диалогу.
- Избегание. Здесь индивид старается уйти от конфликта, нейтрализуя или игнорируя проблему. Подобное поведение в конфликте полезно, если разногласие незначительно или если его обсуждение может усугубить ситуацию.
- Приспособление. Этот тип поведения характеризуется стремлением уступить и идти на компромиссы, жертвуя своими интересами ради другой стороны. Метод уместен в ситуациях, где отношения важнее личных выгод.
- Компромисс. Это стремление найти решение, устраивающее обе стороны, даже если оно не полностью удовлетворяет интересы участников. Компромисс часто используется в тех случаях, когда конфликтующие стороны не готовы к более глубокому сотрудничеству.
Каждая из перечисленных стратегий имеет как преимущества, так и недостатки. Поэтому выбор подходящего типа поведения в конфликтной ситуации зависит от конкретных обстоятельств. Именно этим обусловлена востребованность теста Томаса-Килманна в самых разных сферах.
Практическое применение теста Томаса-Килманна
Тест Томаса-Килманна, или TKI, нашел широкое применение как в профессиональной среде, так и в повседневной жизни. Его уникальная методика помогает не только идентифицировать тип поведения в конфликте, но и развивать навыки управления разногласиями. Этот тест стал инструментом для тренеров по личностному развитию, менеджеров, HR-специалистов и даже медиаторов, работающих с конфликтами на уровне организаций и коллективов.
Сам по себе тест легко масштабируется и может использоваться как для индивидуальной работы, так и для анализа динамики в группах. Например, при проведении командных тренингов часто прибегают к методике Томаса-Килманна, чтобы научить участников адаптировать свои стратегии в зависимости от разнообразных условий. Более того, возможность наглядного анализа предпочтений в ведении конфликтов позволяет командам лучше понять друг друга и уменьшить напряжение в работе.
На практике тест используется для решения нескольких ключевых задач:
TKI особенно эффективно работает в ситуациях, когда требуется найти баланс между интересами сторон. Например, в переговорах часто встречается ситуация, в которой одна сторона настроена на победу любой ценой (конкуренция), тогда как вторая старается избежать обсуждения проблемы (избегание). В подобном случае тест помогает определить причины несогласия и найти точки пересечения установок оппонентов.
Пожалуй, наиболее важное преимущество теста в том, что он учит осознанности. После его прохождения человек чаще делает выбор в пользу адаптивных стратегий, таких как сотрудничество или компромисс. Это особенно важно для тех, чья работа связана с постоянным взаимодействием с другими: продажников, учителей, медиков и политиков.
Несмотря на популярность и эффективность теста Томаса-Килманна, он, как и любая методика, имеет свои ограничения. Одним из первых аспектов, на которые стоит обратить внимание, является его акцент на самооценке. Участники оценивают своё поведение в конфликте через призму личного восприятия, что может не всегда отражать объективную картину. Например, человек может ответить так, как он хотел бы вести себя в конфликтных ситуациях, а не так, как он действует на самом деле. Это иногда приводит к искажённым результатам.
Другим ограничением является то, что в тесте есть определённые культурные контексты. Например, в западных обществах, где индивидуализм ценится особенно высоко, стратегии конкуренции и сотрудничества могут быть более популярными. В то же время, в восточных культурах, склонных к коллективизму, предпочтение может отдаваться избеганию или приспособлению. Поэтому тест может быть несколько ограничен в своей универсальности на уровне глобальных различий в культуре.
Использование данного теста в комплексе с другими методиками управления конфликтами позволяет достичь полноценного баланса между интересами сторон, улучшая как личные, так и профессиональные аспекты жизни.
Сам по себе тест легко масштабируется и может использоваться как для индивидуальной работы, так и для анализа динамики в группах. Например, при проведении командных тренингов часто прибегают к методике Томаса-Килманна, чтобы научить участников адаптировать свои стратегии в зависимости от разнообразных условий. Более того, возможность наглядного анализа предпочтений в ведении конфликтов позволяет командам лучше понять друг друга и уменьшить напряжение в работе.
На практике тест используется для решения нескольких ключевых задач:
- Личностное развитие. Анализируя свои предпочтения, человек может осознать сильные и слабые стороны своей модели поведения. Например, он может обнаружить чрезмерную склонность к избеганию конфликтов или, напротив, слишком агрессивный подход. Это создает основу для проработки альтернативных моделей.
- Управление коллективом. Руководители организаций активно применяют подобные тесты для оценки психологии сотрудников и формирования наиболее эффективных команд. Если в команде присутствуют представители, склонные к сотрудничеству, их можно задействовать как посредников в ситуациях разногласий.
- Решение конфликтных ситуаций. Для медиаторов тест становится универсальным инструментом, позволяющим понять мотивы сторон конфликта и подобрать стратегию для примирения. Методика выявляет разные уровни кооперативности и настойчивости, что помогает адаптировать подход.
TKI особенно эффективно работает в ситуациях, когда требуется найти баланс между интересами сторон. Например, в переговорах часто встречается ситуация, в которой одна сторона настроена на победу любой ценой (конкуренция), тогда как вторая старается избежать обсуждения проблемы (избегание). В подобном случае тест помогает определить причины несогласия и найти точки пересечения установок оппонентов.
Пожалуй, наиболее важное преимущество теста в том, что он учит осознанности. После его прохождения человек чаще делает выбор в пользу адаптивных стратегий, таких как сотрудничество или компромисс. Это особенно важно для тех, чья работа связана с постоянным взаимодействием с другими: продажников, учителей, медиков и политиков.
Несмотря на популярность и эффективность теста Томаса-Килманна, он, как и любая методика, имеет свои ограничения. Одним из первых аспектов, на которые стоит обратить внимание, является его акцент на самооценке. Участники оценивают своё поведение в конфликте через призму личного восприятия, что может не всегда отражать объективную картину. Например, человек может ответить так, как он хотел бы вести себя в конфликтных ситуациях, а не так, как он действует на самом деле. Это иногда приводит к искажённым результатам.
Другим ограничением является то, что в тесте есть определённые культурные контексты. Например, в западных обществах, где индивидуализм ценится особенно высоко, стратегии конкуренции и сотрудничества могут быть более популярными. В то же время, в восточных культурах, склонных к коллективизму, предпочтение может отдаваться избеганию или приспособлению. Поэтому тест может быть несколько ограничен в своей универсальности на уровне глобальных различий в культуре.
Использование данного теста в комплексе с другими методиками управления конфликтами позволяет достичь полноценного баланса между интересами сторон, улучшая как личные, так и профессиональные аспекты жизни.
